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DIY FACTORY ビジネスは事業者専用サイトです。 個人のお客様はDIY FACTORY オンラインショップをご利用ください。

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ご利用規約

第1章 総 則

本規約は、株式会社大都(以下「弊社」という)が運営する「DIY FACTORY BUSINESS」の会員登録、および ショッピングに関するサービスを利用するお客様と弊社の関係を定めたものです。

第1条 免責事項について

弊社は「DIY FACTORY BUSINESS」が提供する全てのサービス、情報の利用、ご購入商品の使用に際して、
会員に発生したいかなる種類の損害に対して、一切の責任を負わないものとします。
また弊社は会員が第三者に与えたいかなる種類の損害に対しても、一切の責任を負わないものとします。

第2条 本規約の改定

弊社は、会員の了承を得ることなく、本規約を任意に改定・追加できるものとします。
なお、内容を開示した時点で、会員はこれを承諾したものとします。

第3条 準拠法、管轄裁判所について

弊社サイトのご利用や、「会員利用規約」の運用に関しまして、日本法に準拠します。
また、弊社サイトに関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。

第2章 会員

第4条入会について

「会員」とは、本規約に同意の上、
弊社の定める手続きにて入会の申込みを行うものとします。

会員登録の手続きは、必ず会員となる法人ご担当者が行ってください。
お申込みは、法人登録ご住所が日本国内にある法人様に限らせていただきます。
ただし、弊社が所定の審査を行いご入会をお断りする場合があります。

会員登録の手続きの際には、所定の入力フォームに必要事項を正確に入力してください。
特殊記号・旧漢字・ローマ数字などはご使用になれません。これらの文字が登録された場合は当社にて変更致します。
パスワードは法人会員のみが利用できるものとし、第三者に譲渡・貸与できないものとします。
パスワードは、第三者に知られることのないように努め、法人会員が責任をもって管理して下さい。
パスワードを用いて当社に行われた意思表示は、法人会員の意思表示とみなし、そのために生じる支払等はすべて会員の責任となります。

また、「DIY FACTORY BUSINESS」は法人のお客様専用のサービスとなっております。
個人のお客様は、DIY FACTORY オンラインショップをご利用ください。

第5条 届け出事項の変更・退会について

会員は、法人名・住所などの「会員情報」に変更があった場合は、速やかに「会員登録変更」を行うものとします。 変更登録がされなかったことにより生じた損害につきましては、弊社では一切責任を負いません。
また、変更登録がされた場合でも、変更登録前に「商品売買」の取引が発生した場合は、変更登録前の情報に基づいて行われますのでご注意ください。

会員が退会を希望する場合には、「会員登録情報」画面にて、会員本人が退会手続きを行ってください。
弊社にて所定の退会手続きの後、正式な退会となります。

第6条 会員情報の取扱い

会員情報につきましては、弊社の「プライバシーポリシー」に従い管理いたします。
会員情報は、会員へのサービス提供、およびサービス内容の向上、 およびサービスの円滑な運営の確保を図る目的のために、弊社において利用できるものとします。

弊社は、原則として会員情報を会員の事前の同意なく第三者に対して開示することはありません。
ただし、次の場合には、会員の事前の同意なく、弊社は会員情報を開示できるものとします。

1, 法令に基づき開示を求められた場合
2, 弊社の権利、利益、名誉等を保護するために必要であると弊社が判断した場合
3, 一部商品において、メーカー直送を行う場合

第7条 会員資格の喪失及び賠償義務

以下に当てはまる場合は、会員資格の喪失・及び賠償義務を負うものとします。

1, 会員が、会員登録申込み時に虚偽の申告をしたとき。
2, 売買契約時における、代金支払い義務を怠ったとき。
3, 会員番号、パスワードを不正に使用したとき。
4, その他、弊社が会員として不適当と認める事由がある場合。

第3章 ショッピング

第8条 商品売買契約について

第1項契約の成立時期について

商品をご注文いただいた場合、商品売買契約は、商品が発送されたことをお知らせする
「件名:【出荷完了のご案内】」メールがお客様に送信されたときに成立します。

第2項 ご注文のキャンセル(売買契約解除)について

弊社にて必要と判断した場合、売買契約の成立前後を問わず、 ご注文のキャンセル(契約成立後は契約解除)をさせていただくことがあります。
この場合、弊社から通知の有無に係わらず、お客様はこれを承諾するものとします。

第9条 商品の決済方法について

商品の決済方法は、以下よりお選び頂けます。
しかしながら、後述する第15条に準じ、一部商品において選択できない決済方法もございます。

・クレジットカード
・銀行振込(前払い)
・ゆうちょ銀行振込(前払い)
・代金引換
・請求書締払い(後払い)

請求書締払いとは、「月末締めの翌月末払い」の後払いです。
ご利用限度額は、10万円(税込)/月です。

請求書締払いは、当社規定により運用致します。
新規ご利用の場合は審査がございます。
審査の結果、ご利用できない場合もございますのであらかじめご了承下さい。
また継続ご利用であっても、当社規定により不適当と認めた場合は、請求書締め払いでのご利用は停止させていただきます。

第10条 商品の価格について

商品の価格につきましては、後述する13条に準じ、
細心の注意を払い、正確に保つよう努めております。
しかしながら、商品の価格が誤って掲載された場合は、以下の通りとし、売買契約の成立前後を問わず、誤った表示価格での販売は行いません。

a.ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より高い場合・弊社が定める適正価格で販売(請求)させて頂きます。
b.ウェブサイトに表示されていた価格が弊社が定める適正価格より低い場合、

お客様にメールにて適正価格をお知らせし、その価格でのご注文を継続頂くか、
またはメールでの謝罪の上でご注文をキャンセルさせて頂きます。

商品の販売価格は各種セールの開催、販売状況、在庫状況等の様々な理由により常に変動する可能性があります。
商品は、価格に誤りがある場合を除き、ご注文時の表示価格で販売いたします。
ご注文後や商品のお届け後に、販売価格(ポイント含む)に変更がありましても、価格調整や差額保証等は行いません。

第11条 商品の納期について

ウェブサイトに掲載されている納期は、ご注文商品を出荷するまでのおおよその期間です。
出荷予定日は「【発送日案内】」メールにてお知らせします。
ただし、後述する第12条により、発送予定日が変動、あるいはご注文いただいた商品のご用意ができなくなる場合があります。
また、注文内容の変更のお申し出があった場合、出荷予定日を調整した上、「【発送日案内】」を再送します。

「DIY FACTORY BUSINESS」ではご注文フォームより、お客様の希望配達日時をご指定するサービスもございます。
しかしながら、希望配達指定日時のお届けを確約するものではありません。
後述する第12条により、配達指定日時に商品のお届けができない場合もあります。

第12条 商品と取り寄せと欠品について

「即納」表示の商品につきましては、通常弊社に在庫がございますが、
商品不良や商品管理状況によってメーカーから商品をお取り寄せさせていただく場合があります。
お取り寄せ商品につきましては、メーカー(弊社仕入先を含む)へ在庫と納期の確認を行った後に、商品を発注いたします。
メーカーの在庫状況や生産状況によっては、お客様にお届けする納期が変動し、あるいはお取り寄せできない場合があります。
また、お取り寄せができない商品は誠に申し訳ございませんが、弊社からご注文をキャンセルさせていただきます。

第13条 商品情報・およびその他の掲載情報について

サイト上に掲載されている情報につきましては、細心の注意を払って正確に保つよう努めておりますが、 掲載されているあらゆる情報(商品仕様・商品画像・コメント・商品適合付与・商品価格・その他)が正しいことを保証するものではありません。

第14条 商品の配送について

第1項 送料

一件のご注文につき540円(税込)です。
沖縄・離島は一律1,100円(税込)です。
ご購入金額が2,000円(税込)以上の場合、送料無料になります。(離島のぞく)
なおメーカー直送品などの別途送料の記載がある商品につきましては、別途送料が発生いたします。

第2項 配送業者について

商品の配送につきましては、
弊社指定の配送業者(佐川急便株式会社、日本郵便、ヤマト運輸の3社)の約款に基づきます。

弊社は商品を配送業者へ引き渡した時点で、荷物(商品)の滅失・き損における責任及び荷物お届けの責任を負うことはありません。
詳しくは弊社指定の各配送業者の約款をご確認ください。

佐川急便株式会社  http://www.sagawa-exp.co.jp/
日本郵便         http://www.post.japanpost.jp/
ヤマト運輸        http://www.kuronekoyamato.co.jp/

第15条 直送商品の販売について

DIY FACTORY BUSINESSでは一部商品をメーカーからの直送にて販売しております。
直送商品については、通常の手配とは異なり、別途定められた条項があります。

第1項 決済方法について

直送商品注文時の決済方法は、以下の3種類からお選びいただけます。

クレジットカード:カード会社の決済承認後、メーカーに発送指示を行います。
銀行振込:会員の振込を確認後、メーカーに発送指示を行います。
締め日払い:弊社にて後払い承認後、、メーカーに発送指示を行います。

銀行振込の場合のみ、【銀行振り込みのご案内】という件名のメールをお送りしますので、
メールの内容をご確認頂いたうえで、お振込みの手続きをお願いいたします。
【銀行振り込みのご案内】メール送信後、1週間以内にご入金の確認が取れない場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

第2項 直送商品の納期について

納期に関しては第11条に準じますが、直送商品のみ別途下記の通り定めます。

a, 配達希望日時の指定がない場合、商品のご用意が出来次第すぐに出荷いたします。
ただし、はしごなど一部の大型直送商品の場合、メーカーの営業日での発送となりますので、
ご希望の配達日時にお届け出来ない場合があります。
b, 離島など一部地域へのお届けの場合、ご指定の配達日時にお届けできない場合がございます。
c, 直送商品の場合、弊社指定の配送業者とは異なる場合があります。
d, お支払いが遅延されますと、メーカーからの出荷が延滞し、ご希望の配達日時にお届け出来ない場合がございます。

第3項 通常商品と直送商品の同時注文について

通常商品と直送商品を一緒にご注文いただいた場合、通常商品は弊社倉庫から、直送商品はメーカーからの別々の発送となります。
メールにて、それぞれの出荷日をご連絡いたします。 また、【出荷完了のご案内】を送るタイミングは、 弊社からの出荷分が完了した時点で送信させて頂きます。

第4項 送料について

直送商品に関しましても、通常商品と同じく全国一律料金540円となります。
※北海道・沖縄・離島は送料一律5,400円(税込)
※チャーター便は別途見積もり
※「はしご」など一部の大型商品において「大型梱包手数料」が発生するものがございます。
「大型梱包手数料」は1商品ごとに加算されますので、ご注意ください。

第5項 商品配達時のご注意

重量がある商品の場合、配達業者とお客様が協力のうえ荷物を降ろす必要があります。
このため、お受け取りにはお客様のご在宅を条件とさせて頂きます。
また、再配達・不在時の宅配BOXへのお届け・営業所止めなど、メーカー指定の配送業者によって
対応が異なりますので、配送業者へ直接ご相談ください。

第6項 ご注文内容の変更、キャンセルについて

【発送日案内】メールにてお知らせした出荷予定日の前日まで、キャンセル依頼を承っております。
出荷予定日を過ぎた場合、およびキャンセル以外の注文内容の変更はお受け出来かねます。
注文内容を変更したい場合は、すべてキャンセルした後に再度ご注文ください。
また、弊社にて配達不可と判断した地域からのご注文に関しては、こちらから【発送日案内】メールにて ご連絡させて頂いた上で、キャンセル扱いとさせて頂きます。何卒ご了承ください。

第7項 個人情報の管理について

直送商品は、メーカーからお届け先へ弊社物流センターを介さず直接配送します。
お客様のお名前、お届け先住所、電話番号等の個人情報の管理につきましては、
プライバシーポリシーにてご確認いただけます。

第4章 返品・交換

第16条 商品不良・誤納について

第1項 商品不良について

商品不良が発生した場合は、弊社が別途定める返品交換規約の範囲内で、不良商品の返品を受け付け、 該当商品代金の返金、もしくは同等商品交換での対応を行います。

第2項 誤納について

商品誤納が発生した場合は、本来ご注文いただいた商品への交換にて対応を行わせていただきます。
商品の完売、商品情報の誤記載、仕様の変更等により交換品の手配がつかない場合は、該当商品代金の返金での対応を行います。

なお商品不良・誤納の双方の場合におきましても、 会員の都合にて代品を用意する場合、それに必要な費用及び精神的、時間的、その他全ての補償を弊社は行いません。

第17条 返品交換について

第1項 返品・交換のお申込みについて

返品・交換に関しましては、弊社が定める返品交換規約に基づき可否を決めます。
商品到着後、必ず14日以内に返品交換フォームより弊社までご連絡ください。
下記に当てはまる場合は、返品・交換を承りいたしかねます。 (不良品の場合を除く)

1.交換・返品は商品到着後14日以内に限りお申し込みいただけます。14日間を経過してからの交換・返品はお受け致しかねます。
2.原則として商品のご使用後の交換・返品はお受け出来ません。
3.商品の同梱物は、お届けされた時の状態のままでお返し頂きますようお願い致します。
(箱・タグ・保証書や説明書・オイルなどの備品・ケース・フタ・キャップなど)
商品の備品などが欠品している場合は交換・返品を承れません。ご了承ください。
4.返品ご依頼後の商品交換依頼への変更は出来ません。よく、ご検討の上ご依頼ください。
5.良品/不良品、使用済み/未使用にかかわらず、弊社へのご連絡無く商品を返送された場合、一切の対応を致しかねます。
(誠に勝手ながら届いた商品は廃棄処分とさせていただきます)
6.お客様の依頼による名前入れや、特注仕様など特別の加工をした商品は交換返品返金をお断り致します。
7.当サイト上の画像と実物との間で、カラーイメージの違いがある場合、モニタの調整幅や機種による格差がございますので交換返品返金をお断りする場合があります。
8.手工品、輸入品における塗装ムラやスリキズ、縫製ムラは交換返品返金をお断り致します。
9.その他、下記に該当する商品は、返品・交換を承りいたしかねます。 (不良品の場合を除く)

・一度でも使用されたもの
・パッケージを破られたもの
・付属品を紛失されたもの
・ペット用品
・芝生・植木等の生体
・賞味期限のあるもの
・書籍・DVD等
・受注生産品・特注品
・海外取り寄せ品
・バッテリー・ライト等、消耗品もしくは消耗パーツを含むもの
・パーツ販売品
・セット販売品の一部商品のみ
・福袋
・その他、「返品不可」の商品説明があるもの
・以上の他、弊社が再販不可と判断したもの

第2項 交換について

1.商品パーツの一部不足・一部破損の場合、商品によってはパーツのみ発送・交換の対応が出来ない場合がございます。
その場合には、製品一式の交換での対応とさせて頂きます。
また、メーカーからの出荷が延滞し、お客様指定の配達日にお届けできない場合がございます。
2.交換商品の当店在庫が無い場合、取り寄せ手配をさせていただきます。
入荷の遅延、交換品が欠品のため用意出来ない場合に発生した全ての損害につきましては、弊社では一切の責を負いません。
3.交換ご希望商品は依頼をお受けしてから在庫確認を行います。
完売・廃盤等の理由によりご用意出来ない場合もございますので、その場合は勝手ではございますが返品・返金での対応とさせて頂きます。
(在庫確認後に弊社よりメールにてお知らせさせて頂きます)
4.使用においての破損・不具合につきましては、製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。
製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
5.製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。

第3項 返品手配・返金について

1.ご返金のお手続きは、弊社にて物流センターに商品が到着した事を確認できた後となります。
金融機関の営業日の都合上、確認後、約一週間を要する場合もございます。
2.ご返金の場合はご注文時のお支払い方法により異なります。
原則として、クレジットカード決済を除く他の決済方法では、銀行振込にてご返金させて頂きます。
また、現金書留等の他の方法でのご返金は承っておりません。
3.会員の都合による返品の場合、送料は会員負担とさせて頂き、別途お知らせする住所までご返送いただくことになります。
その場合の送料は、会員がご利用頂く配送業者によって異なり、弊社出荷時の送料額での返送を承るものではありません。
また、ご返金金額は振り込み手数料(ご返金額によって異なります)及び、 ご購入時の送料手数料(送料、代引き手数料、梱包手数料、銀行振込時の振込み手数料等)を差し引いた金額となります。
4. 商品の初期不良・破損の返品など、弊社都合による返品の場合、商品返送時の送料は弊社負担とさせて頂き、 別途お知らせさせて頂く住所までご返送いただくことになります。
ご注文商品全てをご返品頂く場合は、送料手数料等を含めまして決済金額全額を返金させて頂きます。
(銀行振込時の振込み手数料は除く)
5.使用においての破損・不具合につきましては製品保証書の規約に基づいて、一旦預かりの上で検品・修理での対応とさせて頂きます。
製品保証書の無いもの、誤った使用方法による破損につきましては対応致しかねます。
6.製品の良品/不良品の判断は、メーカーもしくは弊社にて行うものとします。

第4項 免責事項

商品の交換による内蔵のデータ等に関しましては弊社では保証致しかねます。
商品によって生じた、事業利益の損失、事業の中断、事業情報の損失および金銭的損害等、いかなる損害に関しましても、 弊社では一切の責任を負わないものとします。
また、交換希望品の仕様変更、欠品等の理由により、例外的に同一商品との交換ではなく、 同等品と交換をさせて頂く場合がございます。 (交換品の指定はお受けできません)

第5項 その他

不良品の場合はメーカーに返送致しますので、商品や商品ケースに直接送り状を貼られない様、 お手数ではございますが、簡易な袋や箱に入れて頂きます様お願い申し上げます。
当社では環境保護の為、箱などの梱包材料をできるだけリサイクル(再利用)するように心がけております。
この為、箱の印字と内容が異なっている場合がございますがご了承くださいませ。

第18条 製品の修理、メーカー保証に関して

第1項 製品の保証範囲に関して

保証の対象範囲に関しては、製品付属のメーカー保証書に記載の内容が適応されます。
(保証の設定されていない商品も多数ございます)
DIY FACTORY BUSINESSへの修理依頼時に発生する送料、手数料、梱包料等は保証期間内であっても保証の対象外となります。
また弊社はそれを負担する責を負わないものとします。
製品修理の無償/有償の判断はメーカーにて行うものとします。

第2項 保証書の購入日の記載、店印の押印に関して

弊社では商品管理の都合上、製品付属のメーカー保証書へはご購入日の記載、店印の押印を省略させていただいております。
商品とともにお送りする「納品書」を、購入日・購入店を証明するものとし、同時に店印代わりとします。
再発行は基本的に行っておりませんので、複数枚必要な場合はコピー等でご対応ください。

第3項 商品の譲渡について

お買い上げの商品を第三者へ譲渡する場合、第2項により保証書への記入は一切行っておりませんので、 譲渡後の保証適応での修理対応は、当店お買い上げ明細が保証書に添付されているもののみ承りいたします。
それ以外に関しては、一切の責を負いかねます。
また、譲渡先相手様とのトラブル等に関しても一切関与いたしません。