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あんしんサービスについて

あんしんサービスとは?

お客様に「あんしん」して商品をご使用いただけるように、
当店オリジナルの商品保証サービスを提供しています。

あんしんサービスに申し込むと、こんなメリットがあります。

  • 点検・修理時往復送料無料
  • 点検費無償
  • 購入1年以内で有償修理費が発生した場合、当店負担
    • ※金額の上限がございます。
    • ※適用外の場合がございます。

あんしんサービス規約

インターネット、FAXでのご注文でご加入が可能です。

【保証期間】 : 商品購入から1年間
【保証金額】 : 1商品に付き300円(税込)
【送料】 : 往復当社負担
【保証書】 : 保証書の発行はしておりません。受注番号が保証書代わりとなります。
(受注番号の明記がある納品書/商品明細書は大切に保管ください。)
【保証範囲】 : 通常の使用による故障(※盗難・紛失・水濡れは除く)

【対象商品】

当店本サイトでお買い上げいただいた 販売価格が5,000円~100,000円(税込)の 『電動工具』『高圧洗浄機』『溶接機』などの『精密機器』。

【保証対象外】

以下の場合は保証対象外です。

  • お客様の故意による故障、及び損傷。(※本来の使用用途以外の使用)
  • メーカーの規定範囲外の使用と認められた場合。
  • 当店でご加入の確認ができない場合。
  • 紛失・盗難・焼失。
  • 水濡れが原因の故障、及び損傷。
  • 地震、雷、火事、水害等の災害や塩害による故障、及び損傷。
  • 不当な修理や改造による故障、及び損傷。
  • 消耗品の交換。(※当店が定める消耗品は下記に記載)
  • 宅急便で送ることの出来ない大型機械。(出張修理は対象外と致します)
  • メーカーがリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる修理。
  • 本商品の機能及び使用の際に影響の無い損害。(外観、液晶の画面焼けなど)
  • 本商品の故障などに伴う二次的損害。
【その他規定】

保証上限金額はご購入時の商品代金(税別) とさせていただきます。

● 保証上限内であれば修理回数に制限はありません。

● 商品出荷後のご加入はお断りいたします。

● 1回の修理見積価格が修理上限金額を超過する場合、
または、修理が不可能な場合は修理上限金額を上限として当社が指定する同機種、同等品を代替品として提供しサービスは終了します。

● 保証は国内においてのみ有効です。(This Warranty is valid in only in JAPAN)

【対象外商品】

バッテリー、電池、カーボンブラシ、ギア、Oリング、ベアリング、ビットシール部品、ドライバー、 バンパー、替刃、フィルター、電球、ノコ刃、サンドペーパー、モーター

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あんしんサービス よくある質問

Q, 「あんしんサービス」に入りたいのですがどうすればいいですか?

有料保証対象商品であればご注文時にご加入頂けます。
ご加入頂くには、「買い物かごに入れる」ボタン上のあんしんサービスの選択肢を「サービスあり(+300円)税込)」にしてお選びください。

Q, 「あんしんサービス」に加入できる商品はどれですか?

対象商品には「買い物かごに入れる」ボタン上にあんしんサービスの選択肢がついています。
「サービスなし(+0円 税込)」
「サービスあり(+300円 税込)」

の2つをお選びいただけます。選択肢がついていない商品は有料保証対象外となります。

Q, 商品注文後に「あんしんサービス」の追加をしたいのですが、可能ですか?

お申し込みは商品注文時のみとなり、ご注文確定後のお申し込みは出来ませんのでご注意下さい。

Q, 保証書が届きませんが発行されるのでしょうか?

保証書は発行しておりませんが、保証規定に同意する事でご加入の証明となります。

Q, 「あんしんサービス」を利用するにはどうすればいいですか?

専用フォームより、「会員番号」、「受注番号」、「購入日」、「商品名」、
「氏名」、「メールアドレス」、「故障内容(分かる範囲で)」
を記載の上、送信して下さい。
http://www.monotos.co.jp/repair/index.php
※商品の状況により、保証適用が可能となります。

Q, 「あんしんサービス」に入っている製品を友人に譲りたいのですが、
  その場合「あんしんサービス」はどうなりますか?

「あんしんサービス」の対象者は注文時のお申し込み者のみとなります。
譲渡された場合は、保証対象外となりますのでご注意下さい。

Q, 「インパクトドライバ」が水びたしになってしまったのですが…。

誠に申し訳ございませんが、保証規定の「■保証期間内であっても次のような場合は保証対象外とさせて頂きます。」の 「 4.水濡れが原因の故障、及び損傷。」に記載の通り、保証対象外とさせていただきます。

Q, ちょっと目を離したすきに、「電動丸のこ」が盗まれてしまったのですが…。

誠に申し訳ございませんが、保証規定の「■保証期間内であっても次のような場合は保証対象外とさせて頂きます。」の 「3.紛失・盗難・焼失。」に記載の通り、保証対象外とさせていただきます。

Q, 複数回の修理は可能ですか?

可能です。ただし、下記規定がございます。
「・保証上限金額はご購入時の商品代金(税別)とさせていただきます。」
2回目以降、総額で「ご購入時の商品代金(税別)」までを限度額とさせていたいております。

Q, 「あんしんサービス」の対象商品を教えてください。

当店本サイトでお買い上げいただいた販売価格が5,000円~100,000円(税込)の 『電動工具』『高圧洗浄機』『溶接機』などの『精密機器』となります。

Q, 無料で修理してもらえるのですか?

お買い上げから1年間、通常の使用による故障が発生した場合、当店で無料修理いたします。
修理品・点検の送付にかかる往復送料も当店にて負担いたします。

2014年04月制定